Escalamiento en marketplaces sin afectar la red de distribuidores

La marca no quería operar bajo un modelo 1P tradicional, ya que entendía que esto podría canibalizar a sus distribuidores actuales y generar fricción en el canal. Al mismo tiempo, no deseaba construir la infraestructura necesaria para vender directo: operación, logística, publicidad, atención al cliente y control de costos. En un intento previo, habían vendido directamente sin una estrategia clara, lo que resultó en márgenes mal calculados, campañas publicitarias ineficientes y una operación desordenada que terminó siendo un fracaso.

Diseñamos un modelo a la medida donde Marchante asumió la operación completa en marketplaces, actuando como operador y distribuidor estratégico. Compramos inventario bajo un esquema controlado, absorbimos la complejidad operativa y nos encargamos de catálogo, precios, publicidad, logística y atención al cliente. Gracias a nuestra experiencia y tecnología, estructuramos correctamente los costos, activamos campañas de performance bien segmentadas y mantuvimos una estrategia de precios que respetó la dinámica del canal y a los distribuidores existentes.

La marca logró presencia sólida y crecimiento constante en marketplaces sin afectar su red de distribuidores ni distraer a su equipo interno. Las ventas se estabilizaron, la rentabilidad mejoró y la operación dejó de ser un problema. Lo que antes fue un intento fallido se transformó en un canal rentable, controlado y escalable, permitiendo a la marca enfocarse en lo que mejor sabe hacer mientras Marchante se encargaba de ejecutar el e-commerce con precisión.